Så påverkas din e-handel av det nya EU-direktivet om tillgänglighet
Den 28 juni 2025 träder det nya tillgänglighetsdirektivet, European Accessibility Act (EAA), i kraft. Direktivet syftar till att förbättra tillgängligheten för produkter och tjänster inom EU och har en direkt påverkan på företag som arbetar med digitala tjänster och e-handelslösningar.
European Acessibility Act är ett EU-direktiv som antogs i april 2019. I Sverige implementeras detta genom lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. För att uppfylla kraven behöver ert företag anpassa era digitala produkter och tjänster enligt olika standarder som vi kommer att gå igenom mer nedan: EN 301549 samt Web Content Acessibility Guidelines (WCAG).
För företag som tillhandahåller digitala tjänster och e-handelslösningar innebär detta att tjänsterna (på ett övergripande plan) behöver vara:
Uppfattningsbara – Informationen ska presenteras på ett sätt som kan förstås av alla användare, inklusive personer med synnedsättning.
Hanterbara – Användargränssnittet (UI) ska vara navigerbart och funktionellt för alla, även utan mus.
Begripliga – Information och interaktioner ska vara tydliga och intuitiva.
Robusta – Innehållet ska fungera med olika hjälpmedel och teknologier, både nu och i framtiden.
Den europeiska tillgänglighetsstandarden
Den europeiska standarden för informations- och kommunikationsteknik, eller ”EN 301 549”, ställer krav på att produkter och tjänster är tillgängliga även för personer med funktionsnedsättning. Standarden används ofta inom offentlig upphandling men påverkar även andra aktörer som erbjuder digitala tjänster.
För dig som driver en e-handel innebär det bland annat att:
● Gränssnittet i era system måste vara kompatibla med skärmläsare och alternativa inmatningsmetoder.
● Er e-handel ska gå att navigera utan mus, exempelvis via tangentbord och röststyrning.
● Dokument och rapporter ska kunna läsas upp av text-to-speech (text till tal).
● Kundsupport bör erbjuda flera kommunikationssätt, som chatt, röst och text.
Fokus på webbtillgänglighet (WCAG)
Web Content Acessibility Guidelines (WCAG) 2.2 är en standard som fokuserar på tillgänglighet på webben. Den bygger på de fyra grundprinciperna vi nämnde tidigare och innehåller specifika krav för webbtjänster. För att uppfylla dessa behöver ni bland annat:
● Säkerställa att alla webb- och applikationsgränssnitt är kompatibla med särskilda hjälpmedel som skärmläsare och röststyrning
● Anpassa era produkter för personer med nedsatt syn, motoriska funktionshinder och kognitiva utmaningar
● Se till att färgkontraster och typsnitt är anpassade så att personer med synnedsättning enkelt kan ta del av innehållet
● Granska formulär och inloggningsmetoder så att de är enkla att använda utan hög kognitiv belastning
Så kan ni själva komma igång
Genom att kartlägga era nuvarande system och göra en tillgänglighetsanalys av er e-handel kan ni se vilka områden som redan uppfyller kraven, och vilka delar som behöver åtgärdas innan den nya lagen träder i kraft. Här är några steg för att komma igång:
✔ Se till att era IT-ansvariga, utvecklare och testare förstår vad tillgänglighetskraven innebär för just ert företag.
✔ Använd hjälpmedel som skärmläsare, tangentbordsnavigering och kontrastkontroller för att undersöka hur väl er webbplats följer de nya direktiven.
✔ Lägg till och prioritera förbättringar och tillgänglighetsfixar i er befintliga utvecklingsprocess för att säkerställa efterlevnad i god tid innan juni 2025.
Behöver ni hjälp att se över er tillgänglighet?
Vi på Appli har över 40-års erfarenhet av skräddarsydda lösningar inom affärssystem och e-handel. Kontakta oss för mer information så hjälper vi dig att komma igång.
MOBILE ONLY
